2010年春节将至，各大B2C商城纷纷推出各种新年促销活动来吸引网购一族。节日网购市场销售火爆的背后，B2C网站也开始大肆招募新人来扩充团队。因此“人才”已经成为当前B2C最核心的竞争力之一。李智总结了这几年B2C运营过程中碰到的问题和积累的实战经验，不定期做一些分享。如何打造一支强有力的B2C团队，有几点需要重视。

　　随着网络营销时代的来临，越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间，众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起，每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎营销中抢得先机，拥有高的网站流量，就会有大批的客户涌上门来，其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后，都没有主动与企业联系。

　　网络营销作为一个综合性比较强的工作，笔者认为：网络营销所包含了计算机科学，经济学，心理学，人力资源等众多学科在里面。作为一个网络营销工作者，我们必须具有以下几个几根技能：

　　1、计算机科学

　　了解和掌握简单文档编辑，数据统计和演示文稿的制作，简单图片和flash的处理。

　　如何在阿里巴巴网站上做好销售，是所有阿里会员首要目标！但是想在阿里巴巴网上接到单子并不是一件容易的事！那如何做好网络销售这块呢？再此我将我了解的经验与大家一起分享！

　　现提供以下几点建议仅供参考，希望对你有所帮助。

　　1、目的：

　　培养客户意识，了解内部客户和外部客户。

　　培养市场意识，了解产品的市场认知程度和市场地位。

　　培养产品意识，了解客户的需求视角。

　　2、计划

　　确定拜访性质。是陌生拜访、意向客户拜访，还是已成交客户回访。

　　1、业务需求：产品所涉及的业务范围圈定，总体业务规则设定。产品的业务需求决定了目标用户的范围；

　　2、用户需求：用户操作用例设定，用户的潜在产品质量和性能要求；

　　3、系统需求：产品的系统实现条件，产品开发的可测试、可生产和服务的支撑需求；

　　众所周知，网站建设已不是仅仅停留在页面的美观设计上，更重要的是在用户访问你的网站的同时，已经觉得你是一个值得信任的企业，你们的产品和服务确实能够解决他们的实际问题，这时候网站充当的是一个销售员的角色，来消除访客的担忧，最终让访客相信自己的产品，接受自己的服务。

　　1、概念：

　　1.1、产品的三种类型：指的是研发理解的产品（V），市场理解的产品（R）和销售定制的产品（M）。

　　1.1.1、研发理解的产品（Version），代表公司某一产品或其系列产品，并与唯一的产品配套表对应。根据市场定位或开发平台不同，每个V级版本根据市场竞争需要、技术与成本因素等，有一个总体开发计划，按计划向市场发布若干个子版本（Release），因此V级版本包含若干个Release版本。

　　产品包是产品开发过程中，需要交付的产品相关所有内容的集合。产品包同时也是产品在面向市场和用户过程中，从概念到产品出炉，从平台级产品到定制方案级产品的产品综合组成。

　　如果把产品理解为一个呱呱坠地的婴儿，那产品包则意味着呵护这个婴儿成长的一切所需的软硬件物品。在产品面向客户进行交付时，它一定不是“赤裸”的，而是需要一整套包装和辅助支撑，使客户能接受并发掘产品的价值。这是产品包的意义所在。

　　产品包开发范畴由市场开发、技术开发、支撑开发和资料开发四个部分组成。本文重点介绍产品包开发中的资料开发。

　　愈来愈多的企业都面临着网络销售渠道与线下渠道相冲突的问题，在电子商务已经如火如荼的今天，仍然有部分企业还在艰难的抉择。笔者与诸多企业有过沟通，他们之所以迟迟不开展电子商务，其中一个最重要的原因是企业还没有想清楚如何解决网络渠道与其他传统线下渠道冲突的问题，这个问题不想清楚，企业的电子商务战略必然是模糊的。一家有着30年历史的国内著名服装企业，当询问负责营销的副总对网络营销如何看待，以及他们在网上销售有什么计划的时候，这位副总一脸的不屑，说网络给他们带来了无限的烦恼，3年内，他们没有网上销售计划。这是一个典型的传统企业无法破解网上销售与线下渠道相冲突难题的案例。